Современный ритм жизни требует удобных решений, и Avon заботится о комфорте своих клиентов. Электронное оформление возврата – это быстрый и простой способ решить вопрос с товаром, который по каким-либо причинам не оправдал ваших ожиданий.
Благодаря онлайн-системе вы можете
• Мгновенно подать заявку на возврат;
• Выбрать наиболее удобный способ отправки товара;
• Отслеживать статус в режиме реального времени;
• Сохранять все документы в электронном виде.
Независимо от того, обнаружили ли вы несоответствие товара описанию, столкнулись с браком или просто решили вернуть неподошедший продукт – электронная система возврата поможет вам сделать это максимально быстро и удобно.
Давайте разберемся, как работает эта система и какие возможности она открывает для вас!
Вернуть продукцию Avon из заказа со статусом «Получен» в течение 14 дней с даты получения заказа.
Пошаговая инструкция оформления возврата Avon
1. В личном кабинете в меню «Мои заказы» выбрать заказ, из которого будете возвращать продукцию.
2. Нажать кнопку «Оформить возврат».
3. Отметить «галочкой» товар, который планируете вернуть, кнопкой «+»/«-» выбрать количество продукции для отправки.
4.В выпадающем списке причин выбрать причину возврата на каждую единицу, отобранную для возврата.
До отправки электронной заявки за возврат можно изменить количество и причину при помощи клавиши «изменить».
5. Выбрать подходящий Способ отправки возврата.
- Если товар подходит для использования видеовозврата, выберите этот способ. С подробной инструкцией по этому способу можно ознакомиться по ссылке на «ВИДЕОВОЗВРАТ» здесь.
- Если возвращать будете обычным способом, выберите клавишу «В пункте выдачи».
Нажмите на клавишу «Добавить ПВЗ» и на карте выберите удобный для отправки возврата ПВЗ.
6. После выбора ПВЗ нажать клавишу «Оформить возврат».
7. Появится номер электронной заявки на возврат.
Электронную заявку необходимо скачать/распечатать или переписать «от руки» и упаковать вместе с товаром для последующей отправки.
Мы всегда работаем над улучшением качества продукции и удобства сервиса. Если у вас возникла необходимость вернуть продукцию Avon, надеемся, что процесс оформления будет с максимальным комфортом.
Приятных покупок вместе с Avon!