Современный ритм жизни требует удобных решений, и Avon заботится о комфорте своих клиентов. Электронное оформление возврата – это быстрый и простой способ решить вопрос с товаром, который по каким-либо причинам не оправдал ваших ожиданий.
Благодаря онлайн-системе вы можете
- Мгновенно подать заявку на возврат;
- Из списка заказов выбрать номер заказа и возвращаемый товар;
- Указать причину отказа от полученной продукции;
- Выбрать наиболее удобный способ отправки товара;
- Отслеживать статус в режиме реального времени;
- Сохранять все документы в электронном виде.
Независимо от того, обнаружили ли вы несоответствие товара описанию, столкнулись с браком или просто решили вернуть неподошедший продукт – электронная система возврата поможет вам сделать это максимально быстро и удобно.
Обратите внимание:
1. Вернуть продукцию Avon из заказа со статусом «Получен» в течение 14 дней с даты получения заказа
2. Порядок действий по возврату денежных средств за недовложение в другой инструкции здесь.
Пошаговая инструкция оформления электронного возврата Avon
1. В личном кабинете в меню «Мои заказы» выбрать заказ, из которого будете возвращать продукцию.
Важно: возвращение продукции из разных Заказов необходимо оформлять разными заявками.
Целостную продукцию вернуть можно только по следующим причинам:
- Параметры продукции не соответствуют информации каталога;
- Качество продукции не устраивает, не подошло;
- Товары пришли позднее заявленного срока доставки;
- Другие причины (комментарии обязательны).
2. Для продолжения нажмите кнопку «Оформить возврат».
3. Отметить «галочкой» товар, который планируете вернуть, кнопкой «+»/«-» выбрать количество продукции для отправки.
4.В выпадающем списке причин выбрать причину возврата на каждую единицу, отобранную для возврата.
До отправки электронной заявки за возврат можно изменить количество и причину при помощи клавиши «изменить».
5. Выбрать подходящий Способ отправки возврата.
- Если товар подходит для использования видеовозврата, выберите этот способ. С подробной инструкцией по этому способу можно ознакомиться по ссылке на «ВИДЕОВОЗВРАТ» здесь.
- Если возвращать будете обычным способом, выберите клавишу «В пункте выдачи».
Нажмите на клавишу «Добавить ПВЗ» и на карте выберите удобный для отправки возврата ПВЗ.
6. После выбора ПВЗ нажать клавишу «Оформить возврат».
7. Появится номер электронной заявки на возврат.
Электронную заявку необходимо скачать/распечатать или переписать «от руки» на чистом листе. Упакуйте её вместе с товаром и отправьте в течение 7 (семи) календарных дней с даты регистрации этого возврата.
Мы всегда работаем над улучшением качества продукции и удобства сервиса. Если у вас возникла необходимость вернуть продукцию Avon, надеемся, что процесс оформления будет с максимальным комфортом.
Приятных покупок вместе с Avon!