Это процесс записи и отправки видеоролика в мессенджер Телеграм, в котором подтверждаете утилизацию полученной продукции в общих обычных (домашних) обстоятельствах без необходимости отправлять продукцию физически обратно в компанию Avon.
Для проведения вам понадобится смартфон с камерой, приложение Telegram и доступ в сеть Интернет. Так мы назвали практичный способ вернуть продукцию с помощью видеосъёмки, тем самым зафиксировать причины оформления возврата.
Когда можно воспользоваться «Видеовозвратом»
✅ При обнаружении:
- Несоответствия цвета/аромата каталогу;
- Неудовлетворительного качества товара;
- Задержки доставки;
- Брака с производства компании;
- Дефекты целостности упаковки товара при доставке.
Ограничения для «Видеовозвратов» Avon
📅 В случае причины, определяемой как «брак»:
- 1 раз в месяц;
- Сумма до 1599 руб.
📅 По другим причинам:
- 1 раз в 3 месяца
- Общая сумма до 500 руб.
Вернуть Просто и быстро:
- Внимательно ознакомься с инструкцией в презентации по ссылке;
- Оформите электронный возврат товара на сайте;
- Отправьте видео через приложение «Telegram» на номер: +7(913) 48-913-48
Как правильно утилизировать товар, заявленный на возврат
Ознакомьтесь с требованиями к видео и посмотрите пример:
- Видны повреждения на продукте;
- Чётко виден и понятен сам вид товара Avon, его штрих-код и наименование;
- Заснят весь процесс утилизации продукта;
- Длительность видеозаписи – не более 1 минуты (!);
- Имя видеоролика – это № электронного возврата (инструкция по его оформлению здесь).
Если остались еще вопросы по «видеовозврату», посмотрите наш файл с самыми часто задаваемыми вопросами и ответами по ссылке здесь.